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Beschreibung

 Telefonische Abstimmung zu...

  • Neuanfragen und Unterstützung bei der Produktauswahl
  • Angeboten, laufende Aufträge
  • Aufnahme von Tickets für Unterstützung und Fehlerbehebung zu einem bei itXpert gekauften Geräten oder Dienstleistungen
  • Reklamation und Gewährleistung
  • Neukundenanfragen

 Hinweise

  • Wir melden uns auf der angegebenen Festnetz oder Mobilrufnummer. 
  • Terminabsagen können bis 1 Stunde vorher in der E-Mail Bestätigung durchgeführt werden ("verschieben"  in der Webansicht dann "Ihren Termin stornieren".
  • Für Terminverschiebungen bitte ebenfalls den gebuchten Termin zuerst stornieren und zu einem passenden Zeitpunkt neu buchen.

 IT-Notfälle

  • Mit IT-Betreuungspaket oder aktiver SERVICEOPTION bitte telefonisch auf der Notfall-Erreichbarkeit melden (täglich 7-21 Uhr). Die Rufnummer haben wir mitgeteilt.
  • Ohne einer der beiden Optionen steht ein eingeschränkter notfallSERVICE zur Verfügung. Bitte über das Formular IT-Notfall melden. Servicezeiten des Kundendienst: Montag bis Freitag von 8:30 bis 14 Uhr.