Leistungen
Was wir bieten und wie unsere Leistungen strukturiert sind.
IT Betreuung 360°
für Deine gesamte Unternehmens-IT
IT Betreuung select
bedarfsgerecht für definierte Bereiche Deiner IT
selektiv kaufend / projektbezogen
Hardware und Dienstleistungen selektiv und projektbezogen - ohne vertragliche Bindung.
SERVICEOPTIONEN / managed services
automatisierte Überwachung, Wartung und Systempflege.
Zusammenarbeit - Überblick:
Zwei Wege zu Deiner perfekten IT - Wir wissen, dass jedes Unternehmen andere Anforderungen hat.
Deshalb haben wir unsere Zusammenarbeit in zwei klare Modelle unterteilt, damit Du genau die Unterstützung erhältst, die Du wirklich brauchst.
IT-Betreuung 360° - Wir agieren als Deine externe IT-Abteilung. Von der proaktiven Wartung über den Support bis zur strategischen Beratung. Wir kennen Deine IT-Infrastruktur und Deine Bedürfnisse, haben dabei IT stets als Ganzes im Blick und handeln vorausschauend.
IT-Betreuung Select - Du benötigst Expertenwissen in bestimmten Teilbereichen (z.B. nur Server). Mit Select definieren wir gemeinsam die Schnittstellen. Wir betreuen genau das, was Du uns anvertraust – individuell und passgenau.
2. Der „Selektive Kunde“ - Leistung auf Abruf. Du weißt exakt, was Du brauchst? Wir liefern Hardware und Dienstleistungsprodukte projektbezogen – exzellent umgesetzt ohne vertragliche Bindung.
SERVICEOPTIONEN / managed services - für Betreuungskunden obligatorisch, aber auch selektiv erhältlich, ermöglichen wir mit unserer Remote-Monitoring-Management-Lösung die automatisierte Wartung und Pflege Deiner Systeme.
für Deine gesamte IT
UMFASSEND – Administration, Absicherung und strategische Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur.
- priorisierte Erreichbarkeit
- bevorzugte Bearbeitung
- IT-Notfall-Management
- fester Ansprechpartner
- proaktive Steuerung
- Infrastruktur-Management
für ausgewählte Bereiche Deiner IT
ZIELGERICHTET – Administration, Absicherung und strategische Weiterentwicklung der definierten Systeme.
- priorisierte Erreichbarkeit
- bevorzugte Bearbeitung
- IT-Notfall-Management
- fester Ansprechpartner
- proaktive Steuerung
- Infrastruktur-Management
ohne vertragliche Bindung.
Neuer PC benötigt? Dein Netzwerk muss optimiert werden?
Du kannst auch ohne Betreuungs-vereinbarung aus unseren Dienstleistungen und unserem Hardware-Portfolio auswählen. Dann jedoch nur selektiv und projektbezogen und ohne die Vorteile eines Betreuungspakets.
Jetzt anfragen
- selektiv und projektbezogen
- Dienstleistungen und Hardware
- gewohnt hohe itXpert Qualität und Expertise
- reguläre Erreichbarkeit
- reguläre Bearbeitung
- IT-Notfall-Management nur nach Verfügbarkeit
managed services
SERVICEOPTIONEN schaffen durch automatisierte Überwachung, Wartung und Systempflege die Basis für äußerst stabil laufende Systeme. Spontane Ausfälle werden erheblich reduziert.
Jetzt anfragen
- für Betreuungskunden obligatorisch
- aber auch für selektiv kaufende Kunden erhältlich
- automatisiertes Monitoring, Patchmanagement, u.s.w., via Remote-Management-Tool
- für diverse Systeme verfügbar: z.B. sO Netwerk, sO Firewall, sO Client-Management, sO Datensicherung,...
Du suchst einen IT Dienstleister?
Du möchtest mit uns zusammenarbeiten? Wir freuen uns auf Deine Kontaktanfrage.
Neukundenanfrage- wir arbeiten nur für gewerbliche Kunden
- für Handwerk, Handel, Hotellerie/Gastronomie, Dienstleistung und lokale Industrie
- Sende uns unverbindlich Deine Anfrage und wir klären ab, wie wir Dich und Deine IT unterstützen können.
Häufige Fragen
Unternehmen mit Bedarf für IT-Betreuung 360° / IT-Betreuung select
Entscheide selbst, welche Bedeutung diese Vorteile für Dein Unternehmen haben:
- Telefonische Erreichbarkeit
- notfallSERVICE mit garantierter Reaktionszeit und ohne Zusatzkosten
- Notfall-Erreichbarkeit (täglich
7.00 - 21.00 Uhr) - Beratung, Dienstleistung und Fehlerbehebung auch zu übergreifenden IT-Themen und Systemen die nicht von itXpert installiert wurden.
- Proaktives Handeln für hohe Verfügbarkeit und geringstmögliches Störaufkommen.
-
Vorausschauenden, ganzheitlichen Blick auf Deine IT-Struktur
- IT-Dokumentation - erstellt, gepflegt und gespeichert von itXpert (Kritische Daten in speziell gesicherten und verschlüsselten digitalen Tresoren)
- Fest zugeordneter Ansprechpartner und TECHNIKERIN/TECHNIKER
- Monatliche Abrechnung
- Zugang zum Kundenportal
- Bevorzugte Einplanung
Ja, es gibt zwei Pakete:
- IT-Betreuung 360 - für Deine gesamte Unternehmens-IT
- IT-Betreuung select - bedarfsgerecht für definierte Bereiche der IT
Nein, wir haben keine Arbeitsstunden einkalkuliert, da das zu ungerechten Verschiebungen zwischen Kunden führt. Und wir empfinden es als unfair, wenn Stunden, die nicht in Anspruch genommen werden, ungenutzt verfallen.
Wir bieten preisreduzierte Stundenpakete an.
Der momentan einfachste und schnellste Weg für Preise und weitere Informationen ist eine Anfrage über dieses Formular zu stellen: Anfrage-Formular
Oder veranlasse einen Rückruf zu dem Zeitpunkt zu dem es Dir passt: https://www.xpert.pro/book/ed3504f8
Die Kosten werden über eine individuelle Kalkulation an Dein Unternehmen und Deine Bedürfnisse angepasst. Wir sind absolut überzeugt, dass Dein Nutzen die Kosten weit übersteigt und sind gerne bereit Dir das zu präsentieren.
Einflussfaktoren für die Kalkulation sind:
- Unternehmensgröße
- Anzahl der Standorte die von uns betreut werden sollen.
- Anzahl der IT-Arbeitsplätze und zentralen Systeme
- Komplexität und Alter (z.B. von Netzwerk, Anwendungssysteme...)
- Gibt es verantwortliche Mitarbeiter für: IT-Koordination, IT-Sicherheit, Datenschutzbeauftragter
- Fahrkosten inklusive oder nach Aufwand.
SERVICEOPTIONEN schaffen durch Überwachung, Wartung und Systempflege die Basis für äußerst stabil laufende Systeme. Spontane Ausfälle, die notfallSERVICE auslösen, werden erheblich reduziert.
IT-Betreuungspakete enthalten keine Leistungen für Überwachung, Wartung und Systempflege da sich über SERVICEOPTIONEN laufende Veränderungen an Deinen Systemen abbilden lassen und keine Kosten für Dinge entstehen, die gar nicht da sind.
Zusammengefasst: SERVICEOPTIONEN sind in Verbindung mit IT-Betreuungspaketen eine wichtige Basis und Voraussetzung unseres Konzeptes für eine sorgenfreie und stabile IT.
Unternehmen mit selektivem Bedarf ohne IT-Betreuung
Wir stellen effiziente Formulare, Meldeweg für IT-Notfälle, Rückruf buchen und WhatsApp zur Verfügung.
Aufgrund unserer eingeschränkten Personalressourcen ist es uns nicht mehr möglich, eine allgemeine telefonische Erreichbarkeit zu gewährleisten.
Das bisherige Spektrum der Kommunikationskanäle ist für uns nicht mehr zu bewältigen. Wir haben uns entschlossen, für neue Vorgänge anstatt auf E-Mail auf Formulare zu setzen, die für beide Seiten den Zeitaufwand verringern und die Informationsqualität erhöhen.
Sobald ein Vorgang in unserem System registriert ist, kann per E-Mail geantwortet werden. Die Nachricht wird direkt dem entsprechenden Vorgang zugeordnet und die verantwortlichen Mitarbeiter informiert.
WhatsApp ist ebenfalls systemintegriert - darüber kann schnell und einfach mit uns kommuniziert werden.
Ja, grundsätzlich steht notfallSERVICE zur Verfügung, aber eingeschränkt auf die Einsatzzeiten (Mo-Fr von 8:30-17 Uhr) und nur nach Verfügbarkeit einer Technikerin oder Technikers.
SERVICEOPTIONEN
SERVICEOPTIONEN schaffen durch Überwachung, Wartung und Systempflege die Basis für äußerst stabil laufende Systeme. Spontane Ausfälle, die notfallSERVICE auslösen, werden erheblich reduziert.
SERVICEOPTIONEN sind für Betreuungskunden obligatorisch, aber auch für selektiv kaufende Kunden erhältlich.
SERVICEOPTIONEN gibt es für unterschiedliche Systeme/Technologien (z.B.: sO Netwerk, sO Firewall, sO Client-Management, sO Datensicherung,... ).
Dies ermöglicht eine automatisierte Überwachung, Wartung und Systempflege über ein Remote-Monitoring&Management-Tool.
Der einfachste und schnellste Weg für Preise und weitere Informationen ist eine Anfrage über dieses Formular zu stellen: Anfrage-Formular
Oder veranlasse einen Rückruf zu dem Zeitpunkt zu dem es Dir passt.
Nein, SERICEOPTIONEN enthalten keine Arbeitsleistung da eine Pauschalierung zu erheblichen Verschiebungen der Kosten zwischen den Kunden führen würde.
Der Preis für SERVICEOPTIONEN enthält:
- Bereitstellung, Aktivierung und Konfiguration
- IT-Dokumentation für das betreffende System - erstellt, gepflegt und gespeichert von itXpert.
- Automatisierte Updateinstallationen und Alarmierung bei veralteten Softwareständen.
- Überwachung vieler Werte und Alarmierung in Abhängigkeit von Zeit und Häufigkeit wenn Eingriffsgrenzen über- oder unterschritten werden.
- notfallSERVICE und Notfall-Erreichbarkeit mit zugesicherten Reaktionszeiten für Systeme mit aktiver SERVICEOPTION
- Automatisches Veranlassen einer Fehlerbehebung durch TECHNIKERIN/TECHNIKER mit informativer Beteiligung des Kunden.